Trabajando en las sombras

El pasado 26 de julio fue el SysAdmin Day, o sea el día del Administrador de Sistemas de Informática, o sea: una de muchas celebraciones geeks que hay en el año…  La verdad, era primera vez que me enteraba de dicha celebración y eso que ya llevo varios años trabajando en el área de TI y telecomunicaciones…  Este año nuestras compañeras Ariana Barrera y Karla Diemecke se encargaron de que la celebración no pasara desapercibida y decoraron la oficina con globos, posters, cartelitos, etc.  Uno de esos cartelitos era este:

182022_700bDicho cartelito no hubiera tenido mayor importancia para mí de no ser por un comentario que me hizo nuestro compañero Vinicio Villanueva.  No recuerdo sus palabras exactas, pero me dio a entender que no le había gustado mucho eso de “trabajando en las sombras“, como si en TI trabajáramos en una cueva, aislados del mundo.  En parte tiene razón, no todos los que trabajamos en TI trabajamos tanto en “las sombras”, hay algunos que tienen mucho contacto con otras áreas de la empresa y tienen más exposición.  De hecho, Vinicio trabaja en el Centro de Soluciones de TI y tiene mucha relación con otros empleados de la empresa, pues ellos son el primer punto de contacto para los usuarios que tienen algún requerimiento de TI.  Sin embargo, si hay personas de TI que, por el tipo de trabajo que realizan, si es como si trabajaran en las sombras, aislados del resto y relacionándose casi solo con otros compañeros del área.  Ahora, siendo sinceros, siento que a veces nosotros mismos nos auto-aislamos y nos refugiamos en las sombras de nuestro trabajo.  Para evitar este auto-aislamiento, se me ocurren las siguientes soluciones:

  • Evitar la mala costumbre de llamar al resto de áreas de la empresa “El Negocio”.  Creo que cuando hacemos eso, nos estamos auto-excluyendo del papel primordial que tiene TI en la empresa.  En lugar de decir algo tan vago como: “El Negocio quiere esto o lo otro”, digamos: “El departamento de Servicio al Cliente quiere…”.  Recordemos que ahora las empresas dependen en gran parte de la tecnología y de sus departamentos de TI y por lo tanto, nos debemos sentir parte importante de “El Negocio”.
  • Tener más relación con personas de otras áreas de la empresa y demostrar una actitud de mayor apertura.  Esto nos llevará a conocer mejor sus necesidades y al siguiente punto:
  • Proponerles a los otros departamentos de la empresa productos y servicios innovadores de TI antes que nos los pidan.

Al final, pienso que: Si vamos a trabajar en las sombras, que sea como si trabajáramos en un faro. Que nuestro trabajo sobresalga y que sea un referente para los demás.

faro

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